Política de Envios e Devoluções

Os pacotes são geralmente despachados em 3 dias úteis após a confirmação do pagamento do Pagseguro.

Todos os produtos são  importados, portanto, podem sofrer cobranças de taxas de importação que são de responsabilidade do cliente e devem ser pagos para efetuar a retirada nos correios. Caso o cliente opte por não pagar as taxas e não receber o produto, nós não iremos devolver o valor gasto com a compra do produto.

Frete grátis, enviamos por e-mail o código para rastreio em até 7 dias após seu pedido ser despachado, sendo que você recebera um novo email informando cada mudança de local de seu pedido, facilitando assim o acompanhamento da entrega de seu pedido.

Prazo de entrega de até 20 dias, caso não ocorra o recebimento em até 90 dias o valor de seu pedido será devolvido!

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Produtos (excluindo produtos Feitos Sob Medida, descartáveis e lingerie) sem problemas de qualidade podem ser devolvidos para reembolso ou troca se contatar o Apoio ao Cliente dentro de 7 dias após receber o produto. O cliente é responsável por todos os custos de envio de devolução ocorridos.

Para o vestuário Feito Sob Medida, se os produtos não servirem mas foram confecionados precisamente de acordo com as especificações do pedido, o cliente é elegível para serviço de ajuste de tamanho grátis por uma única vez. O cliente é responsável por todos os custos de envio ocorridos.

Qualquer produto que tenha sido usado não é qualificado para devolução ou troca. Todos os itens devolvidos devem estar como novos, não usados e com as etiquetas e embalagem original.

CONSIDERAÇÕES GERAIS
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.

Produto devolvido sem comunicação prévia á Central de atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição:
Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
1). Embalagem aberta ou avariada
2). Produto avariado
3). Produto em desacordo com o pedido
4). Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas.
1). O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
2). O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.


PRODUTO COM DEFEITO
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante, para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios. Todas as custas de envio é por conta do cliente.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.